Política de Devolução

Na Audaz, queremos que você se apaixone por cada peça que escolhe. Mas se, por algum motivo, não deu match com o look ou você mudou de ideia, fique tranquila! Nossa política de trocas e devoluções é super amigável e 100% alinhada com as leis de compras online.

Como Funciona?

1. Prazo para Trocas e Devoluções

   • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
   • Para trocas de tamanho, cor ou modelo, o prazo é de 30 dias corridos, desde que a peça esteja dentro das condições descritas abaixo.
     
     

2. Condições para Trocas e Devoluções

   • A peça precisa estar sem uso, sem lavagem, sem odores ou alterações (como ajustes feitos por conta própria).
   • Não esqueça de manter as etiquetas originais e a embalagem que enviamos – é tudo parte do processo.
     
     

3. Passo a Passo

   • Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (número aqui) com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
   • Vamos te responder rapidinho com todas as instruções para continuar o processo.
   • Se for devolução, oferecemos a opção de reembolso completo (incluindo o valor do frete, quando aplicável) ou um crédito para usar em futuras compras.
     
     

4. Frete de Trocas e Devoluções

   • Na primeira troca, a gente cuida do custo do frete para você. Porque sabemos como é importante tornar esse processo fácil e leve.
   • Para devoluções, o custo do frete fica por nossa conta também, dentro do prazo legal.

Nosso Compromisso

Aqui na Audaz, queremos que você se sinta segura em cada etapa da sua jornada com a gente. Desde o momento de escolher as peças até a possibilidade de trocar ou devolver, estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível e sem estresse.

Se tiver qualquer dúvida, é só chamar a gente. Estamos aqui para ajudar! 💛